
¡Buenas noticias! Nos hemos contactado contigo desde el correo soporte@whynotmedia.cl, y gracias a nuestro eficiente sistema de atención al cliente, todos nuestros agentes recibirán una notificación de tus respuestas.
A continuación te enseñaremos a interactuar con nosotros, ¡Es muy simple!
bienvenidos a nuestro sistema de soporte
Una vez te contactes con nosotros recibirás un email desde el remitente soporte@ y en el asunto verás escrito el nombre de tu proyecto. Esto significa que el proyecto fue recibido exitosamente y pronto te contactaremos.
Luego recibirás un correo del estilo «Lo contactaremos frente a…». Ahora tu proyecto está siendo trabajado por nuestros agentes y podrás ponerte en contacto cuando lo desees.
Para contactarte correctamente con nosotros debes enviar los correos con respuesta a todos. No dudes en enviarnos comentarios, cambios y los archivos adjuntos que necesites.
Según el tipo de solicitud, comentario o cambio, alguno de nuestros agentes involucrados te responderán a la brevedad.
Para los envíos siguientes bastará con presionar Responder o Reenviar en tu bandeja de correo. Si deseas incluir un destinatario, agrégalo con copia (CC).
Finalizado el proyecto que solicitaste, llegará a tu correo un link para que descargues el proyecto terminado ¡Así de fácil!
NUESTRO SISTEMA DE CONTACTO
En Whynot Media utilizamos un software de gestión de proyectos llamado Podio, el cual nos permite organizar los proyectos que trabajamos. Este sistema de trabajo tiene ventajas tanto para nosotros como para nuestros clientes:
Agréganos como remitente seguro en tu correo
Puede suceder que no te estén llegando nuestros correos de soporte@whynotmedia.cl
Esto ocurre porque las cuentas de correo electrónico aplican filtros a los correos entrantes, enviándolos a la bandeja de correo no deseado o Spam. Para solucionar este problema debes agregar nuestro correo (soporte@whynotmedia.cl) a la lista de remitentes seguros. A continuación te enseñaremos cómo hacer esto, ya sea que tengas una cuenta de Yahoo, Gmail u Outlook.
Si tienes una cuenta de correo corporativa, contáctate con el área de soporte de tu empresa para solicitar que incluyan el correo soporte@whynotmedia.cl en la lista de remitentes seguros.
Yahoo
Gmail
Outlook
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